Sie kennen das Gefühl, wenn Sie ein neues Puzzle anfangen und dieses eine entscheidende Puzzle-Teil entdecken, das alles zusammenhält? So funktioniert im Groben die Freshdesk API-Integration in unserer Azuna Plattform. Freshdesk, ein renommierter Player im Bereich des Kundensupports, bietet Unternehmen eine umfassende Lösung, um das Kundenerlebnis zu optimieren und Serviceanfragen effizient zu bearbeiten. Durch die Integration von Freshdesk in Azuna verschmelzen Ihre bestehenden Prozesse nahtlos mit dieser herausragenden Support-Lösung, wodurch Sie nicht nur die Qualität Ihres Kundenservices erhöhen, sondern auch die Effizienz Ihrer internen Abläufe steigern.
Freshdesk API
Wir integrieren Freshdesk API in Ihre vorhandene Software. Schnell, schlank & sicher
Freshdesk API: Unterstützte Funktionen
Ticketverwaltung
Erstellen, aktualisieren und überwachen Sie Kundensupport-Tickets ohne den Wechsel zwischen Systemen.
Automatisierung von Workflows
Optimieren Sie Prozesse durch automatisierte Antworten und Aktionen, basierend auf bestimmten Kundenvorgängen oder Anfragen.
Wissensdatenbank-Integration
Geben Sie Ihrem Team Zugang zu wichtigen Informationen und häufig gestellten Fragen, um eine effizientere Lösung von Kundenanfragen zu gewährleisten.
Mehrkanal-Support
Verknüpfen Sie Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon und Social Media, um einen konsistenten Kundensupport sicherzustellen.
Berichterstattung und Analyse
Gewinnen Sie Einblicke in Ihre Supportleistungen und nutzen Sie diese Daten, um stetige Verbesserungen vorzunehmen.
Kundenumfragen
Erhalten Sie Feedback direkt von den Kunden und integrieren Sie dieses in die Weiterentwicklung Ihrer Support-Strategie.
SLA-Management
Stellen Sie sicher, dass Service-Level-Vereinbarungen konsequent eingehalten werden und überwachen Sie deren Erfüllung in Echtzeit.
Zusammenarbeit im Team
Ermöglichen Sie Ihrem Support-Team eine reibungslose interne Kommunikation, um Kundenvorgänge effektiv zu bearbeiten.
Wir verknüpfen Freshdesk API mit jedem System
Wir programmieren Ihren Prototypen kostenlos
„*“ zeigt erforderliche Felder an
Oder rufen Sie uns an:
+49 (0)89 588088 430
5 Schritte zu Ihrer individuellen Lösung:
1
Projektprüfung
2
Kickoff-Call
3
Entwicklungsstart
4
Projektdurchführung
5
Erfolgsevaluierung
Schnelle und effiziente Entwicklung
Durch Low-Code-Technologien ermöglicht Azuna rasche Umsetzung von individuellen Kundenprojekten, was die Entwicklungszeit verkürzt und somit schnellere Ergebnisse liefert.
Kundenspezifische Lösungen durch Integration
Azuna bietet die Möglichkeit, bestehende Tools einzubinden und somit Lösungen zu schaffen, die genau auf die Bedürfnisse und bestehende Systemlandschaft abgestimmt sind.
