Aircall in deinem Vertriebsprozess – nicht als Telefon-App ohne CRM-Verbindung.
Aircall anbinden – individuell und nahtlos
Aircall ist eine cloudbasierte Telefonanlage für Vertrieb und Support – mit Call Routing, IVR, Anrufaufzeichnung und umfangreichen Integrationsmöglichkeiten. Für operativ komplexe Unternehmen ist Aircall relevant, weil Telefonie direkte Auswirkungen auf Kundenerfahrung und Vertriebseffizienz hat – und Anrufdaten nicht in einem separaten Tool enden sollten. Wir integrieren Aircall in individuelle Unternehmenssoftware. Keine vorgefertigte Standardverbindung, kein Plug-in mit Einschränkungen – sondern eine maßgeschneiderte Anbindung, die exakt zu deinen Prozessen und deinem System passt.
Was wir anbinden
| Integrationsmöglichkeit | |
|---|---|
| 🔄 | Anrufdaten und Aufzeichnungen automatisch dem richtigen Kunden und Vorgang zuordnen |
| 📊 | Anrufvolumen, Erreichbarkeit, Wartezeiten und Gesprächsdauer im zentralen Reporting abbilden |
| 📄 | Anrufnotizen und Tags direkt im Kunden- oder Auftragsdatensatz dokumentieren |
| ⚡ | Ereignisgesteuerte Workflows über Aircall Webhooks – z.B. bei verpasstem Anruf Aufgabe erzeugen, bei Anrufende Follow-up starten |
| 🔗 | Bidirektionaler Datenaustausch zwischen Aircall, CRM, Ticketsystem, Disposition und weiteren Systemen |
Wie die Integration funktioniert
Wir arbeiten direkt mit der Aircall REST API und dem Webhook-System. Die Anbindung wird als fester Bestandteil deines Operating Systems entwickelt – keine Drittanbieter-Middleware, kein Workaround. Was das konkret bedeutet:
| 🏗️ | Individuelle Anbindung – gebaut für deine Prozesse, nicht für den Durchschnitt |
| 🔄 | Automatischer Datenfluss – Anrufe werden in Echtzeit im System dokumentiert |
| 🗄️ | Eine Datenbasis – Telefonie ist Teil deiner zentralen Kundenhistorie |
| 🛡️ | Sicher und DSGVO-konform – verschlüsselt, mit Aufzeichnungslogik und dokumentiert |
Typischer Anwendungsfall
Ein B2B-Vertriebsunternehmen mit 30 Mitarbeitern und einem 12-köpfigen Team telefoniert täglich mit Leads und Kunden. Nach jedem Gespräch muss der Mitarbeiter den Kunden im CRM suchen und eine Notiz anlegen. Bei 40 Anrufen pro Tag macht das kaum jemand konsequent. Verpasste Anrufe von wichtigen Leads fallen manchmal erst Tage später auf.
Durch die Integration wird jeder Anruf automatisch im CRM dokumentiert – Kontaktzuordnung, Zeitstempel, Dauer, Aufzeichnungslink. Verpasste Anrufe erzeugen priorisierte Rückrufaufgaben. Nach jedem Gespräch kann ein Follow-up-Workflow starten. Die Vertriebsleitung sieht Anrufaktivität und Konversion im Dashboard. Telefonie wird vom isolierten Kanal zum messbaren Vertriebsinstrument.
Teil deines Operating Systems
Aircall ist eine moderne Cloud-Telefonanlage mit starker API. Aber isoliert eingesetzt bleibt es ein Telefon-Tool, dessen Daten manuell übertragen werden müssen. Erst als Teil eines integrierten Systems entfaltet Aircall seinen vollen Nutzen – wenn jeder Anruf automatisch dokumentiert wird und Gesprächsergebnisse Workflows auslösen. Wir entwickeln KI-gestützte Operating Systems für operativ komplexe Unternehmen. Die Aircall-Integration ist ein Baustein davon.